المؤسسة العامة للرعاية السكنية تستعرض منصة «واصل» لتعزيز الخدمات الرقمية
اجتماع تنسيقي بين السكنية وتكنولوجيا المعلومات
عقد نائب المدير العام لشؤون العلاقات العامة والتطوير المتحدث الرسمي باسم المؤسسة العامة للرعاية السكنية عمر الرويح اجتماعاً مع الجهاز المركزي لتكنولوجيا المعلومات، حضره المدير العام للمؤسسة بالتكليف المهندس راشد العنزي والمديرة العامة للجهاز بالتكليف نجاة إبراهيم والوفد المرافق لها، بالإضافة إلى عدد من القياديين من الجانبين.
استعراض منصة «واصل» ومميزاتها التقنية
تم خلال اللقاء شرح كيفية عمل المنصة، حيث تستقبل استفسارات وشكاوى المواطنين والمقيمين وتتابعها عبر نظام موحد يضمن معالجة سريعة وتوجيه الطلبات إلى الجهة المختصة.
وأشار إلى أن العرض شمل مزايا تقنية مثل وجود مركز اتصال موحد يخدم جميع الجهات الحكومية، واستقبال المشكلات والبلاغات وتحويلها إلى الجهة المختصة، بالإضافة إلى استخدام الذكاء الاصطناعي لتصنيف الطلبات وتحليلها وتوجيهها بدقة أعلى، ما يسرّع الاستجابة ويحسن جودة الخدمات.
قدرات الرصد والتحليل والتوجه نحو التعاون المستمر
وأضاف الرويح أن النقاش شمل كذلك قدرات المنصة في الرصد والتحليل الذكي لمحتوى شبكات التواصل الاجتماعي ووسائل الإعلام المختلفة والخدمات الحكومية، بالإضافة إلى محرك بحث ذكي يتابع ما يُنشر على تلك القنوات، وشاشات مخصصة تقيس جودة الخدمات وتلاحظ شكاوى المستفيدين، مما يدعم التطوير المستمر للخدمات.
وأكد الجانبان على أهمية مواصلة التعاون وتبادل الخبرات في مجالات التحول الرقمي والابتكار التقني، بما يعزز التكامل بين الجهات الحكومية ويدعم تطوير الخدمات الإلكترونية وتحسين تجربة المستفيدين، انسجاماً مع توجهات الدولة نحو التحول الرقمي ورفع كفاءة الخدمات الحكومية المقدمة للجمهور.
اخبار الكويت ، موقع إخباري شامل يهتم بتقديم خدمة صحفية متميزة للقارئ، وهدفنا أن نصل لقرائنا الأعزاء بالخبر الأدق والأسرع والحصري بما يليق بقواعد وقيم الأسرة الكويتية و الخليجية و العربية، لذلك نقدم لكم مجموعة كبيرة من الأخبار المتنوعة داخل الأقسام التالية، الأخبار العالمية و المحلية، الاقتصاد، تكنولوجيا ، فن، أخبار الرياضة، منوعات و سياحة.
