بنك الكويت الوطني يُطلق تحديثاً شمولياً لتطبيق «الوطني» على الهواتف الذكية
في إطار سعيه المستمر لتطوير القنوات الرقمية وتقديم تجربة مصرفية متكاملة تتماشى مع توقعات العملاء، أعلن بنك الكويت الوطني عن إطلاق تحديث جديد لتطبيقه «الوطني» على الهواتف المحمولة.
تحسينات وظيفية وتجربة مستخدم أكثر سلاسة
يركّز التحديث على تعزيز وظائف التطبيق وتسهيل التنقل بين خدماته، ما يسمح للعميل بإتمام معاملاته اليومية بسرعة ومرونة أكبر، إضافة إلى مجموعة من المزايا التي تدعم أسلوب الحياة الرقمي وتلبي مختلف الاحتياجات المصرفية.
إمكانية تعبئة البطاقات وسداد المستحقات من أي حساب
يُمكن العملاء الآن تعبئة بطاقاتهم مسبقة الدفع وسداد مستحقات بطاقات الائتمان المختارة من أي حساب لديهم في البنك، دون الحاجة لاستخدام الحساب الرئيسي فقط. تستهدف هذه الخاصية حاملي عدة حسابات، والآباء المشرفين على بطاقات أبنائهم، وأصحاب الأعمال، والمقيمين ذوي مصادر دخل متعددة، لتوفير مرونة أكبر في إدارة الأموال.
تُسهم هذه الخدمة في تحسين إدارة البطاقات داخل التطبيق، وتسهيل التحكم في الميزانية والإنفاق، مع تقليل الحاجة إلى تحويلات داخلية بين الحسابات قبل إتمام عمليات التعبئة أو السداد.
سداد بطاقات الائتمان عبر بوابة «كي نت»
يتيح التحديث سداد مستحقات بطاقات الائتمان الصادرة عن بنك الكويت الوطني مباشرةً عبر بوابة «كي نت»، بما في ذلك البطاقات المرتبطة بالراتب أو بالرصيد المحجوز أو بالوديعة. تُعَدّ هذه الطريقة وسيلة دفع أسرع وأسهل، وتُتاح للعملاء الذين يفضلون «كي نت» أو الذين لا تتوفر لديهم أرصدة كافية في حساباتهم المصرفية.
كما يمكن للعملاء استخدام بطاقات السحب المحلية لسداد المستحقات حتى في حال عدم وجود رصيد كافٍ في حساباتهم لدى البنك، مع إمكانية تنفيذ السداد المشترك بين أفراد الأسرة وضمان التسوية الفورية.
تقديم المطالبات واستردادها عبر التطبيق
أصبح بإمكان العملاء تقديم طلبات المطالبات المختلفة من خلال تطبيق «الوطني» واستردادها خلال مدة لا تتجاوز ستين يوماً. تشمل هذه المطالبات المعاملات المكررة، والمعاملات الخاطئة، وعدم استلام المبلغ المسترد، والسلع أو الخدمات المدفوعة ولم تُستلم، وعدم استلام النقد من أو إيداعه في الصراف الآلي.
لتسريع العملية، يُطلب من العميل إرفاق مستندات مثل مراسلات التاجر وإثبات الفاتورة، وتقديم تفاصيل معينة لإتمام المعاملة.
تعزيز الأمان وإضافات رقمية جديدة
أُجريت تحسينات على عملية تسجيل الدخول لتقليل مخاطر الاحتيال، حيث أصبحت ميزة «صورة الوجه الشخصية» متاحة بعد المصادقة عبر تطبيق «هويتي»، ما يعزز أمان الاستخدام وإنجاز المعاملات.
كما يمكن إضافة مستفيدين إلى محفظة AZ Wallet عبر إدخال رقم الحساب الافتراضي (Virtual IBAN) وإرسال رمز تحقق إلى الهاتف، لتسهيل التحويلات بشكل أكثر سلاسة.
وبالنسبة لعملاء أجهزة أبل، أُطلقت خدمة Apple Messages التي تتيح التحدث مباشرة مع ممثلي البنك للحصول على مساعدة أثناء التسجيل الرقمي، ويمكن الوصول إليها من صفحة تسجيل الدخول المسبق في التطبيق أو عبر الموقع الإلكتروني nbk.com.
تصريحات المسؤولين حول التحديث
علق نائب رئيس قنوات الخدمات المصرفية الرقمية في بنك الكويت الوطني، محمد الدخيل، قائلاً: «نواصل في بنك الكويت الوطني باستمرار تحديث برنامج خدمة الوطني عبر الموبايل، سواء عبر إضافة خدمات جديدة أو تحسين خدمات أخرى، في إطار التزامنا بتطوير خدماتنا الرقمية وتقديم تجربة مصرفية أكثر تطوراً وسهولة لعملائنا». وأضاف: «لقد حرصنا على تضمين هذا التحديث مجموعة من الخدمات المتطورة التي ترتقي بجودة التجربة المصرفية اليومية للعملاء، ما يعكس رؤيتنا نحو مستقبل مصرفي يعتمد على السرعة والمرونة والأمان، ويضع احتياجات العميل في مقدمة الأولويات». وأكد أن البنك سيستمر في الاستثمار في البنية التحتية الرقمية وتقديم حلول مبتكرة تواكب التغيرات السريعة في القطاع المالي.
من خلال هذه التحديثات المستمرة، يتمكن العملاء من إجراء التحويلات المحلية والدولية بما فيها التحويلات الفورية عبر خدمة ومض، إيقاف البطاقات مؤقتاً أو تفعيلها، الإبلاغ عن البطاقات المفقودة أو المسروقة وطلب إصدار بديلة فوراً. كما يمكنهم دفع فواتير الاتصالات والخدمات، شراء بطاقات التسوق الإلكتروني مثل iTunes وGoogle Play وAmazon، بطاقات الألعاب الرقمية، والاشتراك في القنوات التلفزيونية ومنصات الترفيه مثل Spotify.
بالإضافة إلى ذلك، يستطيع العملاء طلب قروض شخصية أو بطاقات ائتمانية، طلب زيادة الحد الائتماني، فتح حسابات جديدة تشمل حسابات التوفير والودائع والحسابات الاستثمارية، إنشاء أوامر دفع دائمة، الاطلاع على أسعار صرف العملات، السحب النقدي دون بطاقة، التسجيل في خدمة الأرباح الإلكترونية، وغيرها من الخدمات بخطوات بسيطة وآمنة.
اخبار الكويت ، موقع إخباري شامل يهتم بتقديم خدمة صحفية متميزة للقارئ، وهدفنا أن نصل لقرائنا الأعزاء بالخبر الأدق والأسرع والحصري بما يليق بقواعد وقيم الأسرة الكويتية و الخليجية و العربية، لذلك نقدم لكم مجموعة كبيرة من الأخبار المتنوعة داخل الأقسام التالية، الأخبار العالمية و المحلية، الاقتصاد، تكنولوجيا ، فن، أخبار الرياضة، منوعات و سياحة.
