«بيت التمويل» يواصل تقديم خدماته الإلكترونية خلال عطلة عيد الأضحى
يستمر بنك بيت التمويل الكويتي في تقديم خدماته المصرفية على مدار الساعة خلال فترة عيد الأضحى، حيث يمكن للعملاء الاستفادة من القنوات الرقمية المتعددة مثل تطبيقات الهاتف المحمول، الفروع الإلكترونية، ومنصات الإنترنت. وتتوفر معظم الخدمات المصرفية عبر تطبيقات البنك أو عبر الفروع الإلكترونية المنتشرة في مواقع مختارة لتسهيل تنفيذ المعاملات، بالإضافة إلى القنوات المتاحة على وسائل التواصل الاجتماعي وغيرها من القنوات الإلكترونية المدعومة بأحدث أدوات التكنولوجيا المالية.
تحديث تطبيق KFHonline وتوسيع الخدمات الرقمية
أعلن البنك عن تحديث شامل لتطبيق KFHonline، الذي يتميز بتصميم عصري وواجهات ذكية تسهم في تحسين تجربة العملاء. يأتي هذا التحديث كجزء من استراتيجية التحول الرقمي التي يتبعها البنك، وهو يهدف إلى تقديم حلول مالية متطورة تلبي احتياجات العملاء وتسهّل عملياتهم المصرفية.
يضم التطبيق الآن أكثر من مئتي خدمة، من بينها إمكانية طلب بطاقات افتراضية مسبقة الدفع بشكل فوري، والتحكم في حدود استخدام البطاقات المصرفية والبطاقات الائتمانية الإضافية، بالإضافة إلى تنفيذ التحويلات المالية المحلية والدولية.
الفروع الذكية «Hybrid branches» والخدمات الذاتية
تتيح الفروع الذكية التي يطلق عليها البنك «Hybrid branches» للعميل الاستفادة من مجموعة غير محدودة من الخدمات الإلكترونية، سواء عبر التعامل المباشر مع الموظف أو باستخدام أجهزة الخدمة الذاتية المتطورة. وتُعد هذه الفروع قناة مصرفية ذكية تنقل التعاملات اليومية إلى بيئة آلية مبتكرة، مما يزيد من كفاءة الخدمات المقدمة بما يتجاوز نسبة الثمانين في المئة مقارنة بالفروع التقليدية.
تُزود الفروع الإلكترونية بجهاز XTM الذي يتيح التواصل الصوتي والمرئي مع موظفي الخدمة، إلى جانب أجهزة الصراف الآلي وإيداع النقود التي تستقبل حتى ثلاثمائة ورقة نقدية في العملية الواحدة.
مجموعة متنوعة من الخدمات المتاحة عبر الفروع الإلكترونية
من خلال الفروع الإلكترونية المنتشرة في مختلف أنحاء الكويت، يمكن للعملاء تنفيذ مجموعة واسعة من الخدمات المصرفية التفاعلية، منها إنشاء معاملات المرابحة، طلب البطاقات الائتمانية والبطاقات مسبقة الدفع، تحديث البيانات الشخصية ورقم الهاتف، تفعيل البطاقات، فتح حسابات ودائع، طباعة دفتر الشيكات الفوري، طباعة البطاقات المصرفية دون طلب مسبق، واستلام سبائك الذهب (عشرة غرامات). كما يُتاح فتح حسابات الذهب، التوفير، الرابح، والخدمة الآلية، بالإضافة إلى عمليات بيع وشراء الذهب، والسحب النقدي بدون بطاقة عبر رمز QR أو البطاقة المدنية أو رقم الهاتف.
تشمل الخدمات الإلكترونية أيضاً فتح حسابات بعملات متعددة دون الحاجة لزيارة الفرع، إصدار بطاقات افتراضية مسبقة الدفع وعرض تفاصيلها، إيقاف البطاقات مؤقتاً، إضافة مستفيدين، الاستعلام عن الأرصدة، طلب دفتر شيكات، وإجراء عمليات بيع وشراء وتداول الذهب، طلب التمويل، متابعة الالتزامات وعدد الأقساط، الاطلاع على الخطط الاستثمارية، والحصول على ملخص أرصدة الحسابات والودائع، بالإضافة إلى إدارة حسابات الأبناء عبر خدمة «بيتي أونلاين» ودفع فواتير شركات الاتصالات المحلية.
قنوات الاتصال والدعم المتعددة
يستمر مركز الاتصال في تقديم الدعم على مدار الساعة، حيث يتلقى مكالمات العملاء ويستجيب لمطالبهم بفضل طاقم مؤهل وتقنية متطورة. كما تُتاح الخدمة الهاتفية الآلية عبر الرقم 1803333 لتسهيل عمليات التحويل والاستفسار عن المعاملات المالية.
يمكن للمتعاملين من خارج الكويت التواصل مجاناً مع مركز العملاء عبر أرقام مخصصة لسبع دول هي: الولايات المتحدة، كندا، المملكة المتحدة، فرنسا، ألمانيا، تركيا وإسبانيا. تُتاح الأرقام المجانية للمكالمات من هواتف تلك الدول، مع احتمال تطبيق تعرفة محلية في تركيا. الخدمة مجانية فقط للمكالمات من الهواتف الثابتة أو المتنقلة التابعة لتلك الدول ولا تشمل التجوال.
يتابع فريق بيت التمويل الكويتي الرد على استفسارات العملاء عبر حساباته على وسائل التواصل الاجتماعي، حيث يُمكن التواصل مع @KFHGroup على مدار الساعة.
خدمات التحويل الرقمي وفتح الحسابات عبر الأجهزة المحمولة
أطلق البنك خدمة «ومض» الرقمية التي تمكن العملاء من إرسال أو طلب الأموال إلى حسابات داخلية أو بنوك محلية عبر رقم الموبايل، بشكل فوري ومجاني على مدار اليوم. يمكن أيضاً إجراء التحويلات عبر مسح رمز QR من تطبيق KFHOnline أو تحويل الأموال إلى بطاقات الائتمان والبطاقات مسبقة الدفع من حسابات بنكية محلية.
كما تم تفعيل خدمة فتح الحسابات للعملاء الجدد باستخدام أجهزة البيع الرقمية، حيث يعمل أول جهاز محمول من نوع D‑POS في السوق على تمكين فتح حسابات جديدة فوراً وفي أي موقع. الآن يمكن للعملاء فتح حسابات بعملات رئيسية عبر KFHonline، بعد أن كان ذلك مقتصراً على الفروع.
تم ربط البنك بخدمات Western Union، ما يسمح للعملاء باستخدامها في التحويلات الدولية عبر التطبيق. بالإضافة إلى ذلك، توفر خدمة التحويل الفوري لدول مجلس التعاون الخليجي عبر شبكة آفاق على تطبيق الموبايل.
اخبار الكويت ، موقع إخباري شامل يهتم بتقديم خدمة صحفية متميزة للقارئ، وهدفنا أن نصل لقرائنا الأعزاء بالخبر الأدق والأسرع والحصري بما يليق بقواعد وقيم الأسرة الكويتية و الخليجية و العربية، لذلك نقدم لكم مجموعة كبيرة من الأخبار المتنوعة داخل الأقسام التالية، الأخبار العالمية و المحلية، الاقتصاد، تكنولوجيا ، فن، أخبار الرياضة، منوعات و سياحة.
