زين تعلن أول تدقيق للملاءمة الرقمية في الكويت بمشاركة AxessAll
أعلنت شركة زين الكويت عن إطلاق أول عملية تدقيق من نوعها في دولة الكويت، تهدف إلى فحص إمكانية الوصول الرقمي وسياسات الشمول ضمن جميع منصات الشركة وقنواتها التواصلية. تم الإعلان عن المبادرة في إطار الاحتفال باليوم العالمي للتوعية بإمكانية الوصول (GAAD) في خطوة رائدة تهدف إلى رفع مستوى التوافر الشامل عبر الخدمات الرقمية.
محور التدقيق وإطار العمل
تشمل نطاقات التدقيق الموقع الإلكتروني لتطبيقات زين الكويت، تطبيقات الهواتف الذكية على أنظمة iOS وAndroid، قنوات التواصل الاجتماعي، قنوات خدمة العملاء الرقمية، إضافةً إلى وثائق الموارد البشرية الأساسية مثل سياسات التوظيف والعقود وكتيبات الموظفين وسياسات الإجازات.
ستتم مراجعة المنصات وفق 86 معياراً ضمن إرشادات إتاحة محتوى الويب (WCAG 2.2)، مع التركيز على نصوص بديلة، تسميات توضيحية، تباين الألوان، تصاميم قابلة للوصول، تنقل لوحة المفاتيح، وتوافق مع قارئات الشاشات. كما ستشمل الاختبارات اليدوية تقنيات المساعدة مثل VoiceOver، TalkBack، JAWS، NVDA، مع اهتمام خاص باللغة العربية واتجاه الكتابة من اليمين إلى اليسار.
تستند المبادرة إلى معايير عالمية وطنية تشمل WCAG 2.2 Level AA، قانون حقوق الأشخاص ذوي الإعاقة الكويتي رقم 8/2010، معيار ISO 14289 للملاءمة في ملفات PDF، اتفاقية الأمم المتحدة لحقوق الأشخاص ذوي الإعاقة، واتفاقية منظمة العمل الدولية رقم 159 بشأن التأهيل المهني للأشخاص ذوي الإعاقة.
شراكة مع AxessAll
تتعاون زين مع شركة AxessAll، المتخصصة في استشارات إمكانية الوصول، لتقديم خبرات معتمدة في مجالات الوصول الرقمي وتقييم السياسات الشاملة. يضم فريق AxessAll خبراء مختصين باللغتين العربية والإنجليزية، مع خبرة تقنية وإقليمية تساعد في تطبيق أفضل المعايير العالمية مع مراعاة خصوصية السوق الكويتي.
أوضح مدير إمكانية الوصول والدمج الرقمي في AxessAll، أحمد عبدالهادي، أن الشراكة تمثل تعبيراً عن جدية حقيقية نادراً ما نجدها تجاه إمكانية الوصول، مؤكداً أن التزام زين ليس إجراء شكلياً بل أولوية استراتيجية راسخة.
التزام زين بالتحول الرقمي الشامل
قال الرئيس التنفيذي لـ«زين الكويت»، نواف الغربللي، في تعليق مرفق: «لم تعد إمكانية الوصول الرقمي مجرد جانب تقني، بل أصبحت مسؤولية أساسية ترتبط بحياة الناس اليومية. من خلال هذه المبادرة الأولى من نوعها نخطو خطوة منهجية قابلة للقياس لضمان تصميم منصاتنا وخدماتنا بما يراعي احتياجات الجميع». وأضاف: «مع تسارع رحلة التحول الرقمي، أصبحت إمكانية الوصول جزءاً أساسياً يجب أن يكون حاضراً منذ المراحل الأولى، وسيمنحنا هذا التدقيق نقطة انطلاق واضحة، ورؤى عملية، وخارطة طريق للتحسين المستمر.»
كما أكد الغربللي أهمية دمج الأشخاص ذوي الإعاقة في كل خطوة من رحلة التحول الرقمي، ليؤثر التدقيق في تطوير كل نقطة تواصل رقمية وسياسة تؤثر في تجربة العملاء والموظفين، مع التزام زين برؤية WE ABLE 2030 التي تهدف إلى تمكين الأشخاص ذوي الإعاقة وتعزيز مشاركتهم في العصر الرقمي.
النتائج المتوقعة وخارطة الطريق
من المتوقع أن تنتج عملية التدقيق، الممدودة على مدى ستة أشهر، خارطة طريق واضحة للتحسين المستمر، تشمل مخرجات رئيسية مثل بطاقة قياس إمكانية الوصول بمؤشر من 0 إلى 100 لكل منصة، سجلات تقنية للمطورين، قائمة تحقق لإمكان الوصول في وسائل التواصل الاجتماعي والحملات التسويقية، ودليل لسياسات الموارد البشرية الشاملة.
تتضمن الخطة أيضاً عملية متابعة تمتد على مدار 12 شهراً لمراجعة الأدلة، تتبع التقدم، والتحقق من نجاح التنفيذ، مع ضمان تطبيق التحسينات التقنية والبيانية وفقاً للمعايير الدولية.
التزام زين بالمبادئ العربية لدمج الإعاقة
تتوافق جهود زين مع الميثاق العربي لدمج الأشخاص ذوي الإعاقة في التوظيف وريادة الأعمال، الذي أطلقته لجنة الأمم المتحدة الاقتصادية والاجتماعية لغربي آسيا (الإسكوا) بالشراكة مع منظمة العمل الدولية. تعهدت زين بمواصلة تعزيز دمج الأشخاص ذوي الإعاقة في بيئة العمل عبر سياسات شاملة، توظيف متاح للجميع، وتوفير التسهيلات المناسبة، وتفعيل آليات للمساءلة وتعزيز الشفافية.
تسعى هذه المبادرة إلى وضع معايير جديدة تعزز تنافسية القطاع الرقمي في الكويت، وتبرز زين كقائد حقيقي في قطاع الاتصالات المتاحة والشاملة، مع طموح واضح لتكون من بين أكثر مشغلي الاتصالات شمولاً على مستوى العالم.
اخبار الكويت ، موقع إخباري شامل يهتم بتقديم خدمة صحفية متميزة للقارئ، وهدفنا أن نصل لقرائنا الأعزاء بالخبر الأدق والأسرع والحصري بما يليق بقواعد وقيم الأسرة الكويتية و الخليجية و العربية، لذلك نقدم لكم مجموعة كبيرة من الأخبار المتنوعة داخل الأقسام التالية، الأخبار العالمية و المحلية، الاقتصاد، تكنولوجيا ، فن، أخبار الرياضة، منوعات و سياحة.
