«الأهلي الكويتي» يُدخل خدمة أرقام الانتظار الرقمية عبر الهاتف في فروعه كافة

أعلن البنك الأهلي الكويتي عن إطلاق خدمة جديدة تتيح للعملاء الحصول على رقم الانتظار رقمياً عبر هواتفهم المحمولة عند زيارة أي من فروعه. وبهذه الخطوة، يصبح البنك الأول في الكويت الذي يُعمّم هذه الخدمة المتطورة في جميع فروعه، وذلك ضمن مسيرته المستمرة نحو التحول الرقمي، وتعزيز ريادته في تبني الحلول المستدامة، بهدف رفع جودة الخدمات، وتحسين تجربة العملاء المصرفية، وتقليل أوقات الانتظار، وتوفير بدائل صديقة للبيئة.

تسريع المعاملات وتنظيم الخدمة

تُمكّن الخدمة الجديدة العملاء من إنهاء معاملاتهم المصرفية بسرعة أكبر، وتضمن تنظيم عملية خدمتهم داخل الفروع بشكل أكثر فعالية وانسيابية. كما تتيح للعميل متابعة سير العملية، ومعرفة اسم الموظف المختص الذي سيتولى خدمته، وتقييم مستوى التجربة التي حصل عليها بسهولة.

تصريحات المسؤولين

وبهذه المناسبة، صرّحت المديرة العامة لإدارة الخدمات المصرفية للأفراد في البنك الأهلي الكويتي، جهير معرفي، قائلة: «نحن نضع وقت عملائنا في صدارة أولوياتنا، ويأتي إطلاق خدمة الحصول على أرقام الانتظار رقمياً كاستجابة مباشرة لاحتياجاتهم، بهدف توفير تجربة مصرفية سلسة ومريحة تضمن لهم الحصول على الخدمة بخصوصية واحترافية وفق أعلى المعايير في القطاع».

وأضافت معرفي: «توفير منظومة رقمية متكاملة يُعد خطوة جوهرية في قلب رحلة التحول الرقمي لدينا، ويأتي ضمن إيماننا بأن رضا العميل يبدأ من نقاط التماس الأولى مع الموظفين. ستساعدنا الخدمة الجديدة على توزيع مواردنا البشرية بكفاءة، والحصول على آراء وملاحظات عملائنا بشكل فوري، بهدف الاستمرار في تقديم خدمة مصرفية تتسم بالسرعة والدقة، وتوفير تقنيات ذكية في فروعنا لضمان وتعزيز راحة العملاء وتجربتهم معنا».

التحول الرقمي الشامل

وأوضحت معرفي أن التحول الرقمي في البنك الأهلي يشمل رقمنة رحلة العميل بالكامل، بما في ذلك زياراته الفعلية للفروع، وتقديم أفضل الحلول والخدمات المصرفية وفق أحدث المعايير التقنية العالمية، لضمان سرعة الاستجابة وكفاءة الأداء، وتوفير تجربة مصرفية تتسم بالسرعة والسهولة المطلقة.

وأشارت إلى أنه «مع طرح الخدمة الجديدة، نحن نُعيد صياغة مفهوم التميز للارتقاء بمكانتنا التنافسية، وهي تشكل خطوة نحو تحويل فروعنا إلى نقاط تفاعل ذكية تعمل بكامل طاقتها لخدمة العميل وتلبية مختلف تطلعاته».

اخبار الكويت ، موقع إخباري شامل يهتم بتقديم خدمة صحفية متميزة للقارئ، وهدفنا أن نصل لقرائنا الأعزاء بالخبر الأدق والأسرع والحصري بما يليق بقواعد وقيم الأسرة الكويتية و الخليجية و العربية، لذلك نقدم لكم مجموعة كبيرة من الأخبار المتنوعة داخل الأقسام التالية، الأخبار العالمية و المحلية، الاقتصاد، تكنولوجيا ، فن، أخبار الرياضة، منوعات و سياحة.