تعاون استراتيجي بين مجموعة الشايع وهيلتون لدمج مزايا برنامجي الولاء «أورا» و«هيلتون أونرز»
كشفت مجموعة الشايع بالتعاون مع شركة هيلتون العالمية الرائدة في قطاع الضيافة عن إبرام شراكة استراتيجية تهدف إلى الربط بين برنامجي الولاء المرموقين «أورا» و«هيلتون أونرز». ولا تهدف هذه الخطوة إلى توفير نظام مكافآت متكامل فحسب، بل تجسد التزام الطرفين بتطوير تجربة العملاء ورفع القيمة المضافة المقدمة لهم في كافة نقاط التواصل.
تعزيز القيمة المضافة وتلبية تطلعات المستهلكين
وأكد جون هادن، الرئيس التنفيذي لمجموعة الشايع، أن هذا التعاون مع هيلتون يمثل مرحلة جوهرية في تعزيز المزايا التي يحصل عليها أعضاء برنامج «أورا». وأشار إلى أن إتاحة ميزة مطابقة مستويات العضوية وتقديم عروض حصرية تهدف إلى تقدير ولاء العملاء ومنحهم امتيازات إضافية ترفع من جودة تجاربهم أثناء السفر، مما يسهم في زيادة انتشار برنامج «أورا» وتعزيز أثره في تفاصيل حياتهم اليومية.
وتأتي هذه المبادرة استجابةً للتغيرات في أنماط حياة المستهلكين داخل دول مجلس التعاون الخليجي، والذين يميلون إلى التنقل بسلاسة بين أنشطة التسوق، والمطاعم، والسياحة. وتجمع الشراكة بين كيانين يتمتعان بحضور قوي في حياة الأعضاء، حيث تشمل المزايا مطابقة مستويات العضوية وعروضاً خاصة لأعضاء «أورا» عند الإقامة في فنادق هيلتون في الأسواق التي يتوفر بها البرنامج، وهي: السعودية، والإمارات، والكويت، وقطر، والبحرين.
تكامل بين قطاعي التجزئة والضيافة العالمية
من جانبه، أوضح غاي هاتشينسون، رئيس شركة هيلتون في منطقة الشرق الأوسط وإفريقيا، أن هذه الشراكة هي امتداد للعلاقة المتينة التي تربط الشركة بمجموعة الشايع، حيث تدمج بين القوة التسويقية للشايع في مجالي المطاعم والتجزئة وبين الانتشار العالمي الواسع لهيلتون. وأعرب عن تطلعه لاستقبال أعضاء «أورا» في أكثر من 9200 فندق حول العالم، ليتسنى لهم الاستمتاع بمعايير الضيافة الرفيعة التي تميز علامة هيلتون دولياً.
وفيما يخص الآليات، سيتمكن أعضاء «أورا» المؤهلون من استخدام رمز ترويجي لمرة واحدة لترقية عضويتهم في «هيلتون أونرز» إلى الفئتين الفضية أو الذهبية بناءً على مستواهم الحالي، مع الإشارة إلى أن الفئة الذهبية تمثل واحدة من أكثر المستويات المتوسطة قيمة. كما سيحصلون لفترة محدودة على خصم 20% على الإقامة شاملة الإفطار، مع كسب ضعف النقاط في فنادق هيلتون المشاركة في مناطق الشرق الأوسط وشمال إفريقيا والمحيط الهندي.
مزايا متبادلة ووصول حصري لعلامات تجارية كبرى
وفي المقابل، يتاح لأعضاء «هيلتون أونرز» استخدام رمز مخصص لمرة واحدة للانتقال الفوري إلى درجتي عضوية «ستار» و«VIP» في برنامج «أورا». يمنح هذا الانتقال وصولاً مباشراً لمجموعة واسعة من المكافآت في قطاعي المطاعم والتجزئة عبر أكثر من 50 علامة تجارية تابعة للشايع، ومن أبرزها: إتش آند إم، وفيكتوريا سيكريت، وأميركان إيغل، وفوت لوكر، وبي. إف. تشانغز، وباث&بودي وركس، وشارلوت تلبوري، وريزينغ كينز، وشيك شاك، وتشيبوتلي، وبرايمارك، وألتا بيوتي.
كما يتمتع أعضاء درجتي «ستار» و«VIP» في «أورا» بمزايا تشمل تسريع جمع النقاط، وأولوية الوصول إلى التخفيضات، وخدمات التوصيل المجانية، بالإضافة إلى دعوات حصرية ومزايا متنوعة أخرى.
أرقام وإنجازات برامج الولاء
ويعتمد برنامج «هيلتون أونرز» على قاعدة جماهيرية تتجاوز 250 مليون عضو عالمياً، ويوفر خيارات متنوعة من الفنادق التي تناسب كافة الميزانيات والمناسبات، مما يمنح الأعضاء مرونة عالية وتجارب مخصصة، مع إمكانية استبدال النقاط بإقامات فندقية ومكافآت استثنائية.
أما برنامج «أورا»، فقد نجح منذ انطلاقه في عام 2022 في أن يصبح أحد أبرز برامج المكافآت في المنطقة بقاعدة أعضاء تتخطى 8 ملايين عضو. وقد سجل التطبيق أكثر من 7 ملايين عملية تحميل، مع وصول معدل استرداد المكافآت إلى 80% وتقييم مرتفع بلغ 4.9. كما تُوّج البرنامج للعام الثالث على التوالي بجائزة أفضل برنامج ولاء دولي في الشرق الأوسط ضمن جوائز الولاء الدولية.
اخبار الكويت ، موقع إخباري شامل يهتم بتقديم خدمة صحفية متميزة للقارئ، وهدفنا أن نصل لقرائنا الأعزاء بالخبر الأدق والأسرع والحصري بما يليق بقواعد وقيم الأسرة الكويتية و الخليجية و العربية، لذلك نقدم لكم مجموعة كبيرة من الأخبار المتنوعة داخل الأقسام التالية، الأخبار العالمية و المحلية، الاقتصاد، تكنولوجيا ، فن، أخبار الرياضة، منوعات و سياحة.
