«بوبيان» يطلق فرعه الرئيسي بتصميم جديد يعيد تعريف تجربة العملاء

في خطوة تعكس استمرار استثماراته في تطوير البنية المصرفية وتعزيز علاقة البنك بعملائه، افتتح بنك بوبيان فرعه الرئيسي داخل المقر الجديد، مقدماً نموذجاً متقدماً للفروع المستقبلية يجمع بين الابتكارات الرقمية والخدمة الشخصية لتوفير تجربة مصرفية شاملة تلبي تطلعات جميع الفئات.

هوية البنك تجسدها المساحة الجديدة

يعكس التصميم الداخلي للفرع الجديد هوية بوبيان المؤسسية ويجسد رؤيته المستقبلية في تحسين تجربة العملاء والارتقاء بمستوى الخدمات، بما يتماشى مع موقعه الرائد في مجال الابتكار والتميز في تقديم الخدمات المصرفية.

تصريحات المسؤولين عن المشروع

وعلق بشار الدوب، المدير العام للخدمات المصرفية الشخصية في البنك، قائلاً: “افتتاح الفرع الرئيسي لا يقتصر على إضافة مساحة عمل جديدة، بل هو تجسيد لهوية بوبيان ورؤيتها، وشكل عملي لاستمرار الاستثمار في تقديم خدمات مصرفية أكثر مرونة وكفاءة ضمن بيئة متكاملة ومتطورة للمستقبل.” وأضاف أن التصميم يهدف إلى أن يكون نموذجاً عملياً للفروع القادمة، مستنداً إلى توظيف التقنيات الرقمية لتبسيط الإجراءات وتسريع إنجاز المعاملات مع الحفاظ على التواصل المباشر مع العملاء، ما يرفع من كفاءة الخدمة ويعزز من مستوى الراحة والمرونة.

مساحات مخصصة لتلبية احتياجات جميع الشرائح

أوضح الدوب أن الفرع يضم مناطق استقبال مخصصة لعملاء المصرفية الخاصة وفئات بريميوم وبلاتينوم، ما يتيح تقديم استشارات وخدمات تتناسب مع متطلبات كل مجموعة. كما صُممت المساحات لتسهيل حركة الزوار وتقليل أوقات الانتظار، مع تعزيز التكامل بين القنوات الرقمية والخدمة المصرفية التقليدية.

تقنيات حديثة في خدمة العملاء

يحتوي الفرع على مجموعة من الخدمات الذاتية التي تمنح العملاء مرونة أكبر في إنجاز معاملاتهم اليومية، بما في ذلك أجهزة الصراف الآلي وأجهزة الصراف التفاعلي “Boubyan Direct” التي تتيح إنجاز العديد من العمليات بسرعة وعلى مدار الساعة. وأكد البنك استمراره في توسيع الاعتماد على الحلول الرقمية داخل فروعه لتواكب تطورات القطاع المالي وتعزيز مساره نحو الابتكار والتحول الرقمي.

كما يقدم الفرع خدمة صناديق الأمانات وفق أعلى معايير السرية والأمان، مع خطط لتطوير هذه الخدمة إلى صناديق أمانات آلية بالكامل باستخدام أحدث التقنيات المتخصصة، ما سيعزز من مستويات الراحة والأمان للمتعاملين.

ورغم أهمية التكنولوجيا في تحسين الخدمات، شدد الدوب على أن العنصر البشري يظل الركيزة الأساسية لتجربة مصرفية متميزة، مشيراً إلى أن فريق الفرع يتكون من كوادر مؤهلة ذات خبرات عالية قادرة على تقديم الاستشارات والخدمات بمستوى احترافي رفيع.

اختتم الدوب كلمته بتأكيد أن افتتاح الفرع الرئيسي يعكس التزام بنك بوبيان المستمر بتعزيز تجربة العملاء ووضعهم في صميم جميع المبادرات التطويرية، مشيراً إلى أن هذا النهج قد ساهم في حصول البنك على سلسلة من الجوائز في مجال خدمة العملاء، من بينها جائزة «أفضل بنك إسلامي في جودة خدمة العملاء في الكويت» لعام 2025 وفقاً لمؤشر «سيرفس هيرو»، مستمراً في الحفاظ على هذا التميز لمدة ستة عشر عاماً متتالية.

اخبار الكويت ، موقع إخباري شامل يهتم بتقديم خدمة صحفية متميزة للقارئ، وهدفنا أن نصل لقرائنا الأعزاء بالخبر الأدق والأسرع والحصري بما يليق بقواعد وقيم الأسرة الكويتية و الخليجية و العربية، لذلك نقدم لكم مجموعة كبيرة من الأخبار المتنوعة داخل الأقسام التالية، الأخبار العالمية و المحلية، الاقتصاد، تكنولوجيا ، فن، أخبار الرياضة، منوعات و سياحة.